RÜCKGABERICHTLINIE

Bitte beachte, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das ist möglich.

Wenn du mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Damit deine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Bestellung muss vollständig sein und alle Teile, Zubehörteile sowie die Originalverpackung enthalten, so wie sie geliefert wurde.

• Das Produkt darf ausschließlich normal genutzt worden sein. Rücksendungen von Produkten, die durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.

• Produkte, bei denen Hygiene eine wesentliche Voraussetzung ist, müssen vor der Rücksendung ordnungsgemäß gereinigt worden sein.

• Etwaige Mängel müssen unmittelbar nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.

• Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten der Rücksendung dem Kunden in Rechnung zu stellen.

• Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Werden alle Bedingungen erfüllt, wird sie innerhalb dieses Zeitraums offiziell genehmigt.

• Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn wir der Auffassung sind, dass das Produkt benutzt oder aus Gründen beschädigt wurde, die nicht in unserer Verantwortung liegen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn deine Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolge bitte diese Schritte:

Sende eine E-Mail an: info@lucerniaedel.com

Deine E-Mail sollte folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer.

• Grund der Rücksendung.

• Foto des Produkts, falls es beschädigt ist.

• Vor- und Nachname des Kunden.

• Anschrift des Kunden.

Anschließend werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und dir die Rücksendeadresse mitteilen.

Bitte sende die Rücksendung niemals an die Absenderadresse. Die korrekte Rücksendeadresse erhältst du erst nach Eingang deiner Anfrage.

Der Kunde trägt sämtliche Versandkosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen.

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den nachstehenden Bestimmungen zu, sofern sie als natürliche Person zu Zwecken handeln, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware der Bestellung erhalten hast.

Da wir mit einem vollständig automatisierten Bestellsystem arbeiten, beginnt die Bearbeitung deiner Bestellung unmittelbar nach Abschluss des Kaufs. Aus diesem Grund ist es nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr möglich, den Versand zu stoppen oder eine Rückerstattung vorzunehmen, bevor wir die zurückgesendete Ware erhalten haben.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

Du kannst uns hierzu unter folgender Adresse kontaktieren:

info@lucerniaedel.com

Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden

Unsere Produkte werden aus Asien versendet. Daher können die Lieferzeiten aufgrund von Transportbedingungen länger ausfallen und hängen von Faktoren ab, auf die wir keinen Einfluss haben.

Befindet sich die Bestellung bereits im Versand, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall musst du den Erhalt der Bestellung abwarten und anschließend eine Rücksendung beantragen.

Du kannst uns jedoch bereits im Voraus über deine Absicht informieren, die Bestellung zu widerrufen.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, empfehlen wir dir, uns einen Versandnachweis der Rücksendung zukommen zu lassen.

Folgen des Widerrufs

Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst, erstatten wir dir alle von dir geleisteten Zahlungen, ausgenommen die Lieferkosten sowie etwaige zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Versandart als unsere angebotene Standardlieferung gewählt hast.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Widerrufserklärung sowie die zurückgesendeten Produkte erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückerstattung werden dir keinerlei Gebühren berechnet.

WICHTIG

ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN. DIE KOSTEN DER RÜCKSENDUNG TRÄGT STETS DER KUNDE.

Lucernia Edel

E-Mail: info@lucerniaedel.com